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Konferenz - Die digitale Zukunft der Versicherungen
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Am 24. November 2016, 11:00 bis 12:00 Uhr mit ITyX

Deutsche Versicherer im Digitalen Wandel

Smarte Apps und vernetzter Kundenservice: Der Digitale Wandel zwingt Versicherungen und Banken zur Anpassung ihrer Geschäftsmodelle. Eine Fintech-Welle hat die Branche erfasst. IT-Konzerne und Start-Ups buhlen um den digitalen Kunden und sein Finanzmanagement.

In diesem Webinar bewertet unser Referent den Einfluss der neuen Geschäftsmodelle und wirft einen Blick auf die vernetzten Service-Ökosysteme der Zukunft. Er meint: Finanzdienstleister müssen jetzt ihren Wertbeitrag für den Konsumenten kritisch überdenken.

Inhalt:

  • Wie der Digitale Wandel das Versicherungsgeschäft verändert
  • Warum neue Services konsequent aus Kundensicht gedacht werden müssen
  • Welche Rolle Kundenservice und Kundenbindung haben werden
  • Wie kostenintensive Prozesse in vernetzten Ökosystemen automatisiert werden

Ihr Nutzen:

  • Smarte Services und intelligente Vernetzung: lernen Sie die relevanten Technologietrends kennen
  • Omnichannel statt Applikations-Silo: wie Sie Service-Prozesse digitalisieren, vernetzen und automatisieren können
  • Betriebsorganisation und Call Center: in welchen Stufen der Übergang in die Digitalisierung bewältigt werden kann

Ihr Referent:

Andreas Klug
Vorstand / CMO
ITyX

 

 

 

Am 27. Oktober 2016, 14:00 bis 15:00 Uhr mit VERINT

Robotic Automation - kein Ersatz für Mitarbeiter, sondern eine effiziente Verschiebung von Ressourcen

Haben auch Sie Tätigkeiten im Front- und Back-Office, die sich häufig wiederholen und wenig anspruchsvoll für Ihre Mitarbeiter sind?
Könnten Sie nicht diese Mitarbeiter wesentlich effizienter an anderer Stelle einsetzen, wo komplexere Aufgabenstellungen warten?
Wenn Sie sich diese Fragen bereits gestellt haben, dann laden wir Sie zu unserem Webinar zum Thema Robotic Automation ein. Ausgehend von einer klaren Aufgabenstellung, zeigen wir Ihnen, wie modernste Technologien Ihnen ermöglichen, Tätigkeiten automatisiert durchführen zu lassen.

Inhalt:

    • Was ist Robotic Automation und wie funktioniert es?
    • Darstellung der Umsetzbarkeit von Tätigkeitsautomatisierungen
    • Fallbeispiele aus der Realität

    Ihr Nutzen:

      • Erkennen von Markt-Trends
      • Best-Practice Erläuterungen
      • Unterstützung bei der Erstellung eines Business Cases

      Ihr Referent:

      Alexander Fischer
      Director Enterprise WFO EMEA
      Verint

       

       

       

      Schade, Webinar verpasst! Wenn Sie an einer Aufzeichnung interessiert sind, schreiben Sie unserer Webinar-Koordinatorin Silke Ritter an silke.ritter@managementcircle.de.

      Technische Voraussetzungen:
      Testen Sie hier, ob Ihr System bereit ist. Als Teilnehmer benötigen Sie nur den aktuellen Adobe-Flashplayer und eine stabile Internetverbindung. Den Ton erhalten Sie wahlweise über den Rechner (VoIP) oder Sie wählen sich in eine Telefonkonferenz ein. Sie können auch bequem von unterwegs mit iPhone, iPad, Android oder BlackBerry an diesem Webinar teilnehmen. Laden Sie sich einfach die Adobe Connect Mobile-App herunter. Informationen hierzu und weitere Antworten zu technischen Fragen finden Sie hier. Wir freuen uns auf einen informativen Austausch mit Ihnen.

      Wichtig zu wissen:
      Die Teilnahme ist kostenlos. Geben Sie bei der Webinar-Anmeldung bitte Ihre E-Mail-Adresse an. Diese benötigen wir, um Ihnen den Link und Ihre Zugangsdaten schicken zu können. Bitte beachten Sie, dass mit Ihrer Anmeldung auch Ihr Einverständnis zur Weiterleitung Ihrer Anmeldedaten an den Sponsor des Webinars verbunden ist.

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      Elena Backhaus
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      E-Mail: elena.backhaus@managementcircle.de